I marts 2024 blev de eksisterende regler (DMA – Digital Markets Act) ændret, og nedenfor giver vi et meget kort overblik over vores forståelse af dem og giver også et Magento-modul, som vi mener vil hjælpe med at gøre din e-butik compliant.

Consent Mode v2

Google Consent Mode er en mekanisme, der gør det muligt for virksomheder at sende samtykke-signaler til Google fra deres cookie-bar, hvilket sikrer, at brugernes valg bliver respekteret. Dette system lader dig vide, om besøgende på hjemmesiden har givet samtykke til at dele deres personlige data med Google til reklame-, måle- eller personaliseringsformål.

Consent Mode v2 kræver to nye samtykkesignaler: deling af brugerdata i forbindelse med annoncering og personaliseret annoncering. Disse signaler er vigtige for målgruppeopbygning og remarketing. Hvis der ikke gives samtykke til disse to nye parametre, vil det ikke længere være muligt at oprette specifikke målgrupper eller vise personaliserede annoncer på Google Ads i EØS-området (EU plus Norge, Liechtenstein, Island).

Lumavs modul til samtykke til cookies

Opdateringen til Consent Mode v2 og EU’s User Consent Policy er et vigtigt skridt fremad for at hjælpe hjemmesider med bedre at overholde kravene til brugernes privatliv. Vi anbefaler, at du taler med din egen udvikler om dette og indfører en teknisk løsning til at overvåge det.

Lumav Commerce har reageret på denne udfordring ved at skabe et cookie-samtykkemodul, der er i overensstemmelse med Consent Mode v2. Modulet sikrer, at hjemmesider effektivt kan administrere brugernes samtykke til brug af cookies og andre sporingsteknologier, samtidig med at det giver en brugervenlig grænseflade.

Det er vigtigt at forstå, at en sådan tilgang ikke kun understøtter databeskyttelsesprincipper, men også er med til at øge hjemmesiders troværdighed. Det er en garanti for e-butikkens bruger, at kundedata vil blive brugt til de formål, de er beregnet til, og at det at bede om samtykke ikke er et banner uden reel funktionalitet.

Modulet er nemt at konfigurere, alle felter kan konfigureres i Magento-administrationen pr. butiksvisning på det ønskede sprog. Cookie Consent-modulet er tilgængeligt i vores onlinebutik M2Start.

The post Google Consent Mode v2 og Cookie Consent Module til Magento 2 appeared first on Lumav Commerce.

Gardenhouse24 har været Lumavs kunde siden begyndelsen af eksportrejsen, og Toomas kom først i tankerne, da vi tænkte på, hvordan man kan uddanne og inspirere kunder til at udvide deres forretning på tværs af grænser. Vi holdt for nylig et morgenseminar for en lille gruppe på Lumav, hvor han delte sin indsigt. Tidspunktet for seminaret faldt sammen med en lærerstrejke, og mange af dem, der ønskede at komme, måtte blive hjemme for at passe deres børn – så på opfordring fra de besøgende og med Toomas’ tilladelse opsummerede vi hovedpunkterne. Vi udelukker ikke at skrive mere om Gardenhouse24 i fremtiden – med overblik over, hvad der sker på forskellige markeder, træffe hurtige beslutninger og eksperimentere en masse, har han nye erfaringer at dele hvert år.

Med hensyn til den tekniske løsning skal det siges på forhånd, at kernen i deres forretningsopsætning er en Magento e-butik, og der er oprettet butiksvisninger for forskellige lande – det betyder, at flere butikker kan administreres fra en enkelt bagside- ende, og tekniske løsninger og opgraderingsomkostninger kan deles.

Begyndelsen

Toomas har tidligere haft ledende stillinger hos Videoplanet, Apollo og R-Kiosk. Udover sin ledelses- og salgserfaring så han potentialet i e-handel og fik ideen til at starte sin egen virksomhed med partnere, der var involveret i produktionen af havehuse. Det var det perfekte tidspunkt at sælge haveskure og saunaer gennem e-kanaler – Covid fik folk til at handle online, hvilket betød, at e-kanaler uundgåeligt måtte stole mere på, folk var på deres hjemmekontorer og sundhed/rekreation blev stadig vigtigere under pandemien.

Den oprindelige plan var at oprette en simpel hjemmeside med produkter, købe reklamer og generere en strøm af kundeemner at engagere sig i. Dette virker som et logisk valg – du sælger trods alt avancerede produkter, der også kræver god service, så hovedkommunikationen bør være personlig. Det er muligt at automatisere alt til en vis grad, men der er lang vej at gå.

Tre tips til at starte en succesfuld eksportvirksomhed:

• I stedet for prisklasser på hjemmesiden gives en konkret pris, herunder for montering. Kunden, der sammenligner varerne, ved, hvad han kan forvente, og det giver sikkerhed. Forestil dig, at du leder efter et haveskur, åbner de første fem produktsider – hvad gør du med sider, der ikke har en pris, og du ikke kan gennemføre handlen med det samme, hvis du skulle ønske det? Set i bakspejlet ønskede Toomas, at han havde investeret tidligere i købsmuligheden og etableret en ordentlig teknisk base med en øjeblikkelig købsmulighed.
• Invester i dine tidlige kunder for at opbygge tillid. De første kunder mangler tillid til virksomheden. I begyndelsen af salgsprocessen var der mere end 50 opkald plus e-mails, og Toomas sagde, at han alvorligt spekulerede på, om han kunne investere så meget tid med hver kunde, og hvorfor han overhovedet havde brug for en e-butik. Han er stadig i kontakt med sin første kunde, som sender ham billeder af hans haveskur.
• Den bedste tid investeret var at lære om produkterne – Toomas lærte om, hvordan produkterne er bygget og logistikken, og deltog selv i processen. Det betød kompetente svar på ethvert spørgsmål, en kunde måtte have, uden at skulle tilkalde en specialist til at besvare dem. Forskellen blev tydelig, da der blev ansat nye sælgere, som ofte havde en tendens til at sidde fast i detaljerede spørgsmål fra kunden, hvilket kunne føre til, at en aftale faldt igennem.

Toomas valgte Storbritannien som sit første marked, fordi der ikke er nogen sprogbarriere. Da han havde fået sine første kunder, flyttede han hurtigt videre til andre engelsktalende lande som Irland, USA, Canada, Australien og begyndte at eksportere til andre europæiske lande. For at gøre dette oprettede han forskellige joint ventures samt rekruttering af partnere – hvilket fortjener et separat blogindlæg.

Principper for at drive en (e)-virksomhed

Mange af ideerne er sektorspecifikke og rækker ud over e-business, men vi fremhæver dem alligevel. Nøglen er et brand, der skaber en god kundeoplevelse, og alle aktiviteter er rettet mod at sikre, at kunden virkelig er tilfreds.

• Tager det fulde ansvar overfor kunden. I flere omgange var der tilfælde, hvor produktet blev beskadiget på grund af transportfirmaets skyld, men Gardenhouse tog ansvaret og fik om nødvendigt inddrevet skaden hos transportfirmaet eller installatørerne selv.
• Anmeldelser. Afgørende for at opbygge tillid, især på et nyt marked. En enkelt 1-punkts gennemgang kan betyde titusindvis af euro i tab. Relateret til det foregående punkt – kundeoplevelsen kommer fra hele processen, ikke kun produktet (vi skriver mere om anmeldelser på et tidspunkt). Desværre er der også ondsindede købere, som direkte truer med negative anmeldelser, hvis du ikke betaler.
• Mersalg. Hovedaktiviteten er i havehusdelen, men der er også mindre komponenter til salg, alle leveret med dropshipping. Det er en forretningsbeslutning at tage overskuddet fra de vigtigste varer og ikke oprette et lager til de mindre varer. En interessant løsning fra en konkurrent var, at når et produkt føjes til indkøbskurven, er de stærkt foreslåede yderligere varer allerede inkluderet med en begrundelse, og kunden ville være nødt til at fjerne dem, før han bekræftede ordren.
• Eftersalg er altafgørende for at skabe tilfredshed. Når et produkt bestilles, tilbydes en ekstra service til at besøge kunden efter seks måneder og yde ekstra vedligeholdelse, uanset hvem der har installeret produktet – det har mange købere taget op, da prisen for det er lille i sammenligning. Det betyder, at deres team fra Estland gik til kunden, lavede mindre forbedringer, lavede lidt opsalg og i sidste ende sørgede for, at kunden var tilfreds med produktet.
• Lokalt salgsteam. I virksomhedens tidlige dage gjorde han dette selv og rekrutterede et hold fra Estland, men introducerede senere en lokal arbejdsstyrke i engelsktalende lande for at undgå sproglige og kulturelle problemer. For eksempel kan de walisiske og irske dialekter være ret svære at forstå, og Union Jack bør ikke bruges som en engelsk mulighed på den irske side.
• Fysiske udstillingslokaler. Ifølge Toomas fungerer udstillingslokaler i supermarkeder kun, når din egen sælger er der, og i store indkøbscentre plejer folk ikke at købe haveskure som en del af deres generelle indkøb.
• Leveringspartnere. Ved forsyning skal man huske på, at bestemmelseslandene for det meste er større end hjemlandet, og forsyningsprisen kan påvirkes meget væsentligt. Toomas har aftaler med forskellige personer/partnere i forskellige regioner – da installationen kan tage relativt lang tid, er det med til at spare på overnatning og transport.
• Marketing: Google Ads vs Meta. Det vigtigste ved markedsføring af havehuse er rigtige billeder – det er et visuelt produkt. At øge Google Ads-budgettet på bekostning af Meta viste sig at være en kostbar fejltagelse.
• Marketing: fans som influencers. En irsk supermodel købte en sauna og forvandlede den til en rulle på egen hånd – på én dag steg trafikken med 68 %, og antallet af bookinger steg. Til gengæld fik hun gaver af saunatilbehør. I Australien bestilte han et indlæg fra en MMA-bokser om, hvordan saunaen hjalp med hans restitution, hvilket øgede salget markant. Det er værd at holde styr på, hvem der har bestilt i e-butikken og allerede er fan af produkterne, og så henvende sig til kendte personligheder med en anmodning om samarbejde. Se også bag om virksomhederne – en række kendte personer bestiller gennem et administrationsselskab.
• Betalingsmetoder. Paypal appellerer til kunderne, fordi det beskytter deres betalinger og opbevarer den handlendes penge, indtil tjenesten er leveret.
• Betalingsbetingelser. Ved salg af store og dyre produkter skal alle penge være modtaget fra kunden inden levering. Svindlere er i stigning i denne forretning, og kun de penge, der faktisk er modtaget, kan accepteres som bevis for betaling i stedet for overførselssedler eller bekræftelser.
• Få ting gjort. Af frygt for hvidvask og svindel er simple aktiviteter som etablering af virksomhed, oprettelse af bankkonti, at finde leasing- og betalingspartnere og så videre ofte svære at opnå fra udlandet. Ganske ofte skal du flyve ind for at underskrive nogle simple dokumenter. Ved udvidelse til udlandet kan det være værd at overveje at købe en eksisterende virksomhed i stedet for at oprette en ny, for at få et “flueben” på stiftelsesåret.

Bag hvert punkt var der interessante historier, der førte til disse konklusioner, og vi håber at kunne samle nye tanker i fremtiden, hold øje med vores blog.

Resumé

Gardenhouse24 fortsætter med at vokse, og Toomas har gennem erfaring og med hjælp fra gode samarbejdspartnere i stigende grad automatiseret sine processer – herunder Magento. Systemet er oppe at køre, og han kan koncentrere sig om at åbne nye markeder. Rejsen har ikke været let, og bag enhver succesfuld forretningsproces er der adskillige fejl.

I fremtiden ønsker Toomas at investere mere i, hvordan man tjener penge på data. Ved hjælp af forskellige softwareværktøjer vil det være muligt at overvåge både kunder og konkurrenter og træffe både hurtige og langsigtede strategiske beslutninger baseret på denne information.

Vi takker ham for at være Lumav-kunde, og vi tror på, at mange job i en fantastisk landlig beliggenhed vil blive reddet under den nuværende nedtur takket være Gardenhouse24.

The post Succesfuld e-business Gardenhouse24: Ti lande på tre år appeared first on Lumav Commerce.

Hvordan hjælper det iværksætteren?

Ordrer fra erhvervskunder er større og adskiller sig markant fra løsninger, der er bygget til privatkunder. Afhængigt af virksomhedens specifikke karakter foregår forretningen via e-mail, telefon og endda SMS. Her er nogle eksempler på kundeanmodninger:

“Send venligst de samme varer som sidste gang.”
“Har du X produkter på lager? Hvis ikke, så send os venligst Y, men halvt så meget.”
“Har du Z produkter på lager? Hvilken pris tilbyder du?”

For sælgeren betyder det kedelig genindtastning af data, ekstra tid brugt på at afklare og rette fejl. Tid, som sælgeren kunne have brugt på at identificere kundens behov og/eller på at foretage et mersalg. Kunden har ikke et godt overblik over de ordrer, der er afgivet, og er nødt til at spørge yderligere for at afklare situationen.

Vigtigst af alt vil kunden ikke kunne afgive ordren på det tidspunkt, de ønsker. Der er erhvervskunder, hvis forretningsspecifikationer kræver, at de bestiller efter lukketid, og sælgere kan også være utilgængelige af forskellige årsager. Ordrecentret hviler ikke, er ikke sygt eller skifter job.

Hvad gør denne løsning?

Vi har bygget e-handelsmiljøer til erhvervskunder i mere end 10 år, og vi kender vores kunders historier såvel som deres tekniske evner. Du kan læse mere om vores B2B-erfaring i dette blogindlæg og i Klick-casestudiet.

Den nye Order Center-løsning til erhvervskunder er bygget på MLP-princippet (Minimum Lovable Product) og omfatter:

• Erhvervskunden kan logge ind og se det sortiment, de har fået tildelt i forretningssoftwaren, med personlige priser eller gruppepriser.
• Lagerbeholdninger tages i betragtning, når produkter vises og bestilles, og lagerbeholdninger kan indstilles i forretningssoftwaren.
• Det er muligt at se de afgivne ordrer og at have flere ordrer åbne på samme tid. En enkel bestillingsformular, der går direkte ind i forretningssoftwaren som en ordre, faktura eller andet.
• Intuitiv brugergrænseflade, der også er mobilvenlig. Hosting inkluderet.
• …andre specialløsninger

Vi mener, at det er den løsning, der har den højeste ROI (Return of Investment) og den korteste TTM (Time to Market) på markedet. Læs nedenfor for at finde ud af, hvordan vi sikrer dette, og hvordan vi teknisk løser det.

Teknisk løsning

Erply har efter vores mening en god API, der gør det muligt at skabe fleksible løsninger til forbedring af forretningsprocesser, og det er også billigere at integrere med Magento, da der er et kompatibelt standardmodul (se her).

Den grundlæggende tekniske løsning. Erply har investeret i GoErp-laget, som giver os mulighed for at bygge løsninger som et lag direkte oven på Erplys forretningssoftware. I lægmandstermer – omkostningerne ved grænseflader elimineres, når der vises information, hvilket reducerer antallet af problemer af alle slags.

Vi stak hovederne sammen med Erply og skabte en bestillingsløsning, som små og mellemstore virksomheder har råd til. Processen var spændende for begge teams, da vi kunne tale åbent om vores erfaringer fra forskellige vinkler – hvordan det nye miljø ville være behageligt at bruge for både kunder og medarbejdere.

Selvfølgelig er der begrænsninger i løsningen, men som sagt har vi designet de første udviklinger, så de er til størst mulig gavn for vores kunder. Hvis du er interesseret og gerne vil have en demo, så kontakt os her.

Klik her for at læse et mini-case-studie, hvor vi skabte et e-shopping-miljø for ANNA KARIN KARLSSON, et svensk mærke, der sælger luksusbriller over hele verden.

The post Ordrecenter for erhvervskunder – et fælles projekt mellem Erply og Lumav appeared first on Lumav Commerce.

Baggrund

Oplysning om tidligere priser er en handelspraksis, hvor en sælger informerer forbrugerne om den tidligere eller anbefalede detailpris, før han anvender en kampagnepris. Det betyder, at sælgeren, før han sælger et produkt eller en tjenesteydelse til nedsat pris, skal oplyse om den tidligere eller anbefalede detailpris for produktet eller tjenesteydelsen.

Introduktionen har flere vigtige formål:

1. Hjælper forbrugerne med at få præcise oplysninger om den reelle pris på et produkt eller en service. Forbrugerne vil kunne sammenligne den tidligere pris med den nedsatte pris og vurdere, om kampagnetilbuddet rent faktisk er et kampagnetilbud.
2. At afsløre en tidligere pris er med til at opbygge tillid og reducere forbrugernes efterfølgende skuffelse over e-butikken.
3. Tidligere prisoplysning er også vigtig for fair konkurrence. Det sikrer, at sælgere ikke kan fordreje prisernes sande natur eller bruge vildledende taktikker for at tiltrække forbrugere.

I Estland er reglerne og kravene til tidligere prisoplysninger fastlagt i forbrugerbeskyttelseslovene. Forbrugerbeskyttelsesnævnet overvåger og kontrollerer, at sælgerne overholder disse krav og sikrer fair og gennemsigtig prisinformation til forbrugerne.

Ændringer i forbrugerbeskyttelsesloven trådte i kraft den 28. maj og indeholder en række vigtige punkter, herunder ændringer i reglerne om anmeldelse af prisnedsættelser. Tidligere blev en kampagnepris normalt sammenlignet med den almindelige pris, men nu skal sammenligningen være den laveste pris på varerne i mindst 30 dage i stedet for den almindelige pris eller anden prisinformation. Undtagelser omfatter nye varer, som forhandleren har tilbudt i mindre end 30 dage (mindst 7 dages laveste pris), letfordærvelige varer (den tidligere pris er varens oprindelige, udiskonterede salgspris) og trinvise rabatter (for hver rabat skal den oprindelige pris før den første rabat vises).

Prislog-modul til Magento

På grund af prisrabatdirektivet er det nødvendigt for Magento at have mulighed for at gemme prishistorik og korrekt vise rabatter for kampagnetilbud. Til dette formål har Lumav udviklet Price Log-modulet.

Prislog-modulet kan anmode om minimumsprisen for hvert produkt i de sidste 30 dage. Til dette formål gemmes mindst 30 dage:

• Prisændringen for hvert produkt med tidspunktet for ændringen.
• Når et nyt produkt tilføjes til Magento, registreres tidspunktet for dets oprettelse. Det er nødvendigt, fordi nye produkter har lov til at bruge 7-dages prisen som referencepris.
• Versionen af prisreglen for hvert katalog (katalogprisregel) med tidspunktet for ændringen. Undtagelser er prisregler, der er ekskluderet af Magento-brugeren.
• Produkttilføjelseshændelsen, eller forekomsten af den første pris. Dette er nødvendigt, fordi en 7-dages historik er tilstrækkelig til at vise priserne på nye produkter.

Prisvisning i e-butik

I tilfælde af en reguleret kampagne vises den laveste pris i de sidste 30 dage som referencepris. Til dette formål bruges både historikken over produktpriser og de aktuelle rabatregler samt historikken over rabatregler op til 30 dage. Prisreglerne for de sidste 30 dage bevares, og den laveste pris, som produktet er blevet solgt til i de sidste 30 dage, vises.

Undtagelser er produkter, der er mere end 7 dage og mindre end 30 dage gamle i butikken. I dette tilfælde bruges 7 dage som referenceperiode, og alle de beregninger, der er beskrevet ovenfor, foretages inden for 7-dages perioden.

Hvis produktet er mindre end 7 dage gammelt, beregnes referenceprisen slet ikke. Hvis den laveste referencepris er højere end den nedsatte pris, vises referenceprisen heller ikke.

Modulet kan købes for 280 EUR + moms, plus installation, konfiguration og designtilpasning. Spørg efter mere information!

Resumé

Skrivebordet hos en e-handelschef er fyldt med opgaver. Men det er vigtigt at tage sig tid til at sætte sig ind i reglerne for forbrugerbeskyttelse og tekniske regulativer og implementere dem i sin e-butik. Ligesom ved indførelsen af GDPR, hvor mange e-handelsvirksomheder forsinkede overholdelsen – bøden i sig selv er ikke en stor straf, straffen er tabet af kundernes tillid.

Hvis du gerne vil tilføje prisloggen til din Magento e-butik eller en anden Magento-løsning, så kontakt os venligst.

The post Vigtigt! Forordningen om visning af nedsatte priser i e-butikker. Prissammenligningsmodul til Magento appeared first on Lumav Commerce.

I en mindre virksomhed, hvor alle er forbundet med hinanden, får man tingene gjort ved at tale sammen på tværs af bordet. Når en virksomhed vokser, skaber teamet sine egne processer, og når de først er på plads, er det svært at ændre dem. Derfor er det vigtigt at træffe det rigtige valg fra starten – et skalerbart valg – så du ikke behøver at foretage en dyr platformændring flere år senere. Omkostningerne til platformen er en lille udgift sammenlignet med implementeringen, og lad os se det i øjnene – der er en tendens til at være i komfortzonen, når man introducerer nye løsninger, selv om de sparer tid.

Hos Lumav har vi besøgt vores kunders bagkontorer ved en del lejligheder og arbejdet sammen med dem for at finde ud af, hvordan man kan gøre processerne mere bekvemme for både medarbejdere og kunder. Nedenfor vil vi skrive om lagerprocesser, Erply WMS (Warehouse Management System), og hvorfor vi anbefaler det.

Brugerspecifikke egenskaber ved lagersoftware

Arbejdet som lagermedarbejder kræver hurtighed og præcision, der er som regel mere arbejde, end der er tid til at få det gjort, og det kan variere fra sæson til sæson. Det er ikke ualmindeligt, at hele det administrative personale bliver kaldt ind for at hjælpe med at pakke varer til jul eller andre højsæsoner. Stillingen kan være det første job for en ung person (inklusive forfatteren), og man kan argumentere for, at folk, der arbejder på lageret, måske skifter job hurtigere end gennemsnittet. Et enkelt og intuitivt teknisk værktøj er derfor en vigtig del af onboardingen. I modsætning til e-handel og marketingværktøjer skal det give brugeren en meget klar vejledning i, hvad man skal gøre i en given situation.

Forestil dig et stort lager, hvor der hele tiden kommer varer ind og ud. Lagerpersonalet kan konstant blive afbrudt af forskellige uventede hændelser, og selv store forsendelser kan betyde, at arbejdet må afbrydes fra tid til anden. Mange lagre er stadig pen-og-papir, og digitaliseringens kerneværdier – at undgå dobbelt indtastning og reducere fejl – er endnu ikke nået ud til mange virksomheder. Og folk kan selv modsætte sig det af bekvemmelighed.

Nedenfor præsenterer vi kort forskellige use cases og forklarer, hvordan Erply WMS-funktionalitet kan løse dem. Det skal også bemærkes, at WMS kan kobles sammen med anden forretningssoftware.

Teknisk løsning

Et papirløst lager betyder, at den lagermedarbejder, der før løb rundt med en bunke papir, har fået et nyt værktøj – en håndholdt scanner, en mobiltelefon eller bare en computer. Et WMS er i bund og grund en webside, der kan åbnes på alle enheder, men den mest praktiske måde at indsamle data på er med en scanner.

Modtagelse af varer

Varemodtagelse er en proces, hvor menneskelige fejl har en tendens til at snige sig ind mere end gennemsnittet. Varer afsendes af mennesker og modtages af mennesker – du skal printe købsdokumentet ud, kontrollere varerne en for en og derefter indtaste detaljerne i en computer. Derefter skal varerne placeres på det rigtige sted på hylden.

Med Erply WMS vises indkøbsordren direkte på skærmen, og indgående varer kan nemt “tweetes” i den rækkefølge, de modtages fra pallen/kassen – du ved altid, hvilke varer der allerede er modtaget, og hvilke der stadig mangler at blive læst. Flere personer kan modtage en enkelt indkøbsordre. Med Erply WMS er det også muligt at efterlade varerne i modtagelsesområdet eller at overføre dem direkte fra modtagelsesområdet til lageradresserne.

Udarbejdelse af en salgsordre

Uden et digitalt lager ville ordremontering betyde, at man skulle lede efter varer på lageret med papir i hånden og beslutte, hvilke varer man skulle tage i hvilken rækkefølge. De mere erfarne lagermedarbejdere ved uden videre, hvor varerne er på lageret, mens de mindre erfarne har en indlæringskurve. Det er en tids- og energikrævende øvelse, som kan undgås ved at implementere Erply WMS. Erply WMS guider brugeren til at plukke varerne på salgsordren ad den korteste vej, hvilket gør ordreudførelsen hurtig, effektiv og arbejdsbesparende.

I WMS kan du tildele lageradressen en meddelelse om, hvilken enhed der kan bruges til at få adgang til varerne. Hvis produktet f.eks. er placeret på et højere niveau, og der er brug for en særlig lift for at hente det, vil brugeren blive advaret om dette, før afhentningen starter. Hvis ordren er bundtet, og der bruges transportinterfaces (DPD, Smartpost osv.), udskrives de nødvendige pakkelabels automatisk efter bekræftelse, og transportfirmaet får besked om de ventende varer.

Ovenstående kan konfigureres af kunden under hensyntagen til de særlige forhold i deres virksomhed.

Yderligere løsninger

Ud over løsningerne til ind- og udlevering af varer tilbyder Erpy WMS også en række andre funktionaliteter. Når der er foretaget en opgørelse, kan du nemt kontrollere, om der er forskelle mellem lageradresser og opgørelsesresultater. For løbende at holde styr på lagerbeholdningen kan man bruge en funktion, der lader lagermedarbejderen tjekke den mængde, der er tilbage på hylden. På den måde kan lagerbeholdningen løbende holdes nøjagtig.

Resumé

Lageret er en integreret del af e-business, og et velfungerende lagersystem er en nøglefaktor for succes i en voksende e-business.

I begyndelsen af indlægget talte vi om, at processer udspringer af best practices, men her er en nuance: “Stor tilpasning er roden til alt ondt,” siger softwareudviklere (i hvert fald når det gælder freeware), og det gælder også for lagersoftware.

Løsninger, der er bygget op fra bunden, kan være praktiske for teamet og skabe en følelse af ejerskab blandt de mennesker, der udvikler dem, men ligesom en skræddersyet løsning kan det betyde, at man mister support og/eller simpelthen kommer bagud i forhold til tiden. Et godt udgangspunkt for at bygge sit eget WMS er både at gøre softwaren nem at bruge og at ændre folks processer i overensstemmelse med best practice. Når det kommer til implementering, vil Erply-teamet støtte din virksomhed.

Erply POS bruges af mange af verdens største brands (f.eks. Zapos) såvel som startups. Tidsbesparelserne er målbare – for eksempel var der i et tilfælde 8 fuldtidsansatte lagermedarbejdere på et lager med 400 ordrer, men efter implementeringen var der 4 (inklusive 2 nattevagter) med 800 ordrer.

Kom til en konsultation, og sammen med Erply vil vi hjælpe dig med at tænke over, hvordan du får dit lager til at fungere i synergi med din e-shop!

The post Papirløst lagerstyringssystem fra Erply appeared first on Lumav Commerce.

Målet med partnerskabet er at yde bedre service til vores kunder og derved øge værdien af både Erply og Lumav. Der vil ikke ske ændringer i Lumavs ledelsesstruktur og processer.

Kristjan Hiiemaa, administrerende direktør for Erply Software OÜ: “Lumavi har noget af den største viden og erfaring inden for e-handel i Estland, og vi hjælper dem med at ekspandere. Silver og Margus har modet til at afprøve nye løsninger og tage risici. Der er flere kontaktpunkter med Erply og mere end ét samarbejdsprojekt. Flere detaljer, når vi er klar til at lancere vores nye løsninger.”

Margus Ots, Business Development Manager, Lumav Commerce OÜ: “Erply har skabt en god produktfamilie og har med succes introduceret den estiske it-succeshistorie i udlandet, herunder på meget konkurrenceprægede markeder som USA, England og Australien. Vi havde overvejet at arbejde sammen for lang tid, og Kristjan og jeg har mødtes og talt regelmæssigt siden 2016.”

Erply Software OÜ er et hurtigt voksende lagerstyringssoftwarefirma grundlagt i 2010. Det har et globalt team på mere end 150 medarbejdere og kontorer i USA, Storbritannien, Australien, Canada, Singapore, Finland og Estland. I alt betjener virksomheden over 100.000 lokationer verden over, og dets bedst kendte kunder omfatter Decathlon, Disney, Garmin, Elizabeth Arden og andre.

Erply Software OÜ CEO Kristjan Hiiemaa i midten. Til venstre Margus Ots og til højre Silver Kallas fra Lumav Commerce OÜ.

The post Erply investerede i Lumav appeared first on Lumav Commerce.

Lumav startede sin PWA-rejse i begyndelsen af 2019, da Magento annoncerede sin første PWA-version og sendte en brief til partnere. Vi så et stort potentiale i den nye teknologi, men vi er bevidste om størrelsen af investeringen i ny software – vi husker stadig fejlene i de første versioner af Magento 2 meget godt . Men vi besluttede at investere så meget som muligt inden for virksomheden og begyndte at uddanne teamet og lave testprojekter. I løbet af de sidste to år har vi allerede gjort flere sider live, og nedenfor skriver vi om vores erfaring med Magento PWA.

App + hjemmeside = PWA?

Kort sagt er PWA en applikation, der giver dig mulighed for at bruge fordelene ved både et website og en native app på samme tid. Mere om de professionelle:

• En e-butik skabt med PWA-teknologi kan downloades som en app, og det er nemmere end fra App Store (miniguide). Visse funktioner i appen fungerer også offline på et vist niveau, hvilket er nyttigt under forhold med en ustabil internetforbindelse.
• Via den downloadede app er det muligt at sende push-meddelelser til brugerens telefon, hvad enten det drejer sig om levering af varer, personlige specialtilbud osv. En øjeblikkelig direkte kommunikationskanal med kunden.
• PWA giver bedre brugervenlighed på en mobil enhed (herunder hurtigere sideindlæsning). Hvis du formår at etablere et tillidsforhold til kunden, og han downloader onlinebutikken som en app, er der mindre chance for, at han vil se tilbud fra en konkurrents side i browseren på samme tid, når han browser.
• Den vigtigste ting – at bygge en ekstra separat native app (både iOS og Android) til e-business betyder dobbelte udviklings- og administrationsomkostninger, da der skabes et ekstra miljø ud over e-butikken. Med en PWA udfylder ét miljø begge roller, og kunden får den samme oplevelse, hvilket er en stor prisbesparelse for dem, der alligevel planlægger at give kunderne merværdi med appen.

Denne teknologi er fremtiden inden for e-business, og det ville være naturligt, at den var på udviklingslisten hos enhver e-handler med respekt for sig selv, men…

…hvorfor har PWA så ikke taget e-handelsverdenen med storm endnu?

Som med enhver innovation kan de tidlige brugere erobre markedet hurtigere på grund af en teknologisk fordel, men der er også en anden side af medaljen. Nedenfor er nogle punkter:

• Udviklingsomkostningerne for PWA er stadig højere end for en traditionel e-shop (Magento).
• Softwaren har udviklet sig betydeligt i de senere år, men der er stadig plads til forbedringer. Det skyldes til dels tredjeparter (f.eks. understøtter Safari endnu ikke selv push-notifikationer).
• Der mangler knowhow om, hvordan man udnytter potentialet i PWA. Der er behov for en del forskning, herunder reverse engineering af nogle meget succesfulde butiksapps.

Det er opmuntrende at se flere og flere informerede forhandlere, der har lavet deres baggrundsresearch og allerede kommer til os med de rigtige spørgsmål.Alternativer og hvorfor Magento PWA

Alternatives and why Magento PWA

Selvfølgelig er Magentos egen PWA ikke den eneste i verden. Magentos PWA-lancering har været langsommere end konkurrenternes og har tidligere fået kritik fra fællesskabet. Som følge heraf er PWA-platforme, der konkurrerer inden for e-handel, skudt op som svampe efter regnen, og nogle af dem er allerede meget avancerede. E-handel vil ikke tolerere et vakuum, og her blev der set muligheder for at tage markedet hurtigere med egen løsning og gøre den til standard.

En række udviklingsvirksomheder har også stået ved en skillevej – om de skulle vælge Magentos in-house-løsning, en anden spiller på markedet eller starte helt forfra.

Hvorfor Lumav besluttede at vælge Magento (Adobe) PWA Studio (se demosiden):

• Magento Open Source er støttet af et meget stort community (500.000 udviklere), og selvom det har haft en langsommere start end konkurrenterne, bevæger det sig i retning af at skabe PWA-support for alle Magento-funktioner (roadmap).
• Magentos licensversion, Adobe Commerce, er det foretrukne valg for verdens største e-handelsbutikker, og Magento PWA er ligesom Magento blevet testet til mere kraftfulde løsninger.
• En brugerdefineret PWA, der er udviklet af et lille team, fjerner fordelen ved Magentos største plus: open source. Selvom en sådan brugerdefineret PWA kan være hurtigere og mere praktisk (og måske endda dokumenteret), indebærer den leverandørbinding, og i dette tilfælde kan en brugerdefineret løsning betragtes som en back-end.

Lumavs team har i øjeblikket skabt en række løsninger på Magento PWA, hvoraf de mest kendte er Goldtime, som vandt titlen som E-Commerce Association’s People’s Favorite, og Loverte, en af Estlands mest kendte kosmetikbutikker. Derudover vedligeholder og videreudvikler vi Klick e-store, som er baseret på den polske Vue Storefront PWA-platform.

Sådan kommer du videre

Hvornår er det rigtige tidspunkt at skifte til PWA? Det rigtige svar er forskelligt for hver virksomhed – det afhænger af, hvad konkurrenterne gør, og hvor stor en del af kundebasen, der i stigende grad foretrækker mobilen. Det er mere spændende at være pioner og holde sig foran konkurrenterne end at kopiere konservativt. Men hver tilgang har sine fordele og ulemper, og der er flere veje til succes.

Men hvis dine e-handelskunder bliver overtaget af konkurrenter (også internationale), er det værd at overveje deres app eller PWA som et af analysepunkterne og undersøge, hvilken værdi den giver kunderne. Kontakt os, så overvejer vi sammen, om PWA er en god løsning for din e-butik.

The post Progressive Web App – Fremtiden for e-handel? appeared first on Lumav Commerce.

WYSIWYG-editor

Tidligere Magento 2 Open Source-versioner bruger en standard WYSIWYG-editor til opbygning af sider og blokke. WYSIWYG-editoren er en ret grundlæggende løsning, og for mere komplekse ideer er det nødvendigt at involvere en udvikler eller at have viden om HTML/CSS. Det betyder, at processen med at skabe en kampagne eller en indholdsside er lang og dyr.

Først skal e-store manageren og marketingmedarbejderen definere funktionaliteter og krav, derefter laver designeren en mock-up af designet, hvorefter en udviklingspartner eller intern IT-support omdanner disse til Magento HTML- og CSS-skabeloner. Når der oprettes en ny kampagne eller indholdsside, gentages hele processen.

Hastighed er altafgørende i en digital verden. Ved længere kampagner eller sider med permanent indhold er det vigtigt, at marketing kan foretage ændringer så hurtigt som muligt for at øge konverteringsraten.

Page Builder

Et af salgsargumenterne for, at handlende har valgt Magento 2 Commerce frem for Open Source, er Page Builder-funktionaliteten. Page Builder er et side- og blokdesignværktøj, der gør det nemt at skabe nye designs og spare udviklingstid uden kreative begrænsninger.

En enkel drag-and-drop-løsning hjælper dig med hurtigt at placere og redigere elementer. Intuitiv brugerflade og indholdsredigering gør det hurtigt at skabe indhold og hurtigt at implementere det i Live.

Personaliseret brugeroplevelse

For at personliggøre brugeroplevelsen er det muligt at målrette indhold til forskellige segmenter og foretage ændringer baseret på brugeradfærd i realtid.

Indholdsformater

Page Builder har mange forskellige formater til at skabe indhold – tekst, overskrifter, CTA-knapper, separatorer, HTML-kode, billeder, videoer, bannere, slidere, kort, blokke og produkter. Med Page Builder er det muligt at erstatte billedbannere med tekstbannere og skabe indhold til SEO.

Planlægning af indhold

Page Builder gør det nemt at administrere kampagner – indhold kan planlægges og distribueres til Live i fremtiden.

Design system

I stedet for at skabe et nyt design til hver kampagne kan en e-store-designer skabe et sammenhængende designsystem med genanvendelige elementer, der matcher brandets designsprog. Ved at skabe et samlet designsystem bliver udseendet og fornemmelsen af hele e-handelswebstedet konsekvent. Page Builder kan bruges til at skabe genanvendelige elementer, så skrifttype, farver, layout, elementstørrelser og mellemrum på siden altid er de samme.

Page Builder er et nyttigt værktøj, der fjerner den tid, du bruger på manuelt at oprette sider og indholdsblokke, så du får mere tid til at udvikle nye funktioner til din e-butik. Har din Magento 2 e-butik brug for en opgradering og Page Builder-funktionalitet? Kontakt os →.

The post Hvad er Magento Page Builder? appeared first on Lumav Commerce.